Публикую один среднестатистический рабочий день Артура Батыгяна, зав. справочно-информационным сектором БИЦ им. Герцена, Ростов-на-Дону:
Он начинается уже за чашкой утреннего кофе: я планирую предстоящие мероприятия, морально настраиваюсь на будущую деловую встречу. Например, сегодня перед работой мне нужно увидеться с давним партнером БИЦ им. Герцена, главным врачом городской больницы № 20. Необходимо обговорить с ним план работы на будущую неделю. Перед встречей выхожу в Интернет, отвечаю на письма пользователей, в социальных сетях посещаю официальные группы библиотеки, выкладываю информацию, узнаю что-то новое в профессиональных группах.
На 10:00 назначены компьютерные курсы. Провожу двухчасовое обучение пожилых людей и инвалидов. Наш центр выиграл грант на обучение. После рассказываю им о новинках литературы.
В 12:00 перехожу на юношеский абонемент, подготавливаю фильм к просмотру: на летний период в библиотеке работает видеолекторий. Все готово. А теперь можно отправиться в справочно-информационный сектор – надо подменить коллег на регистрации в библиотеку. В голове – два договора, заявление на обработку персональных данных. Улыбаемся, общаемся… Ах, да! Правила пользования библиотекой.., подпись.., подпись.., читательский билет.., торжественный вид... Люблю спрашивать у посетителя, что он хочет почитать, какие темы его интересуют, лично отведу к полке, что-нибудь обязательно порекомендую. Всего лишь индивидуальная работа, а читатель думает, что он важный гость. Хотя так оно и есть, не только важный, но и желанный. Нельзя забывать о том, что часто читатель приходит в библиотеку не только за информацией, но и за общением.