четверг, 19 ноября 2015 г.

Как работают с жалобами псковские библиотекари

Девятый номер нашего журнала начните читать с материала псковских коллег "Как работать с "облачной" книгой жалоб". Которые не только не боятся негативных отзывов в адрес своих библиотек, но и собирают их на специально созданном сайте. Здесь же можно предложить идею и задать вопрос!

У библиотекарей Пскова всё получилось! На сайт постоянно поступают предложения, жалобы, вопросы, которые помогают точечно выявить недостатки библиотек и найти пути их устранения.

Наибольшее число претензий сходится с одним из посланий: "Я бы хотел ходить в современную библиотеку, а приходится сидеть на продавленном стуле и глядеть в компьютер, который может быть только страстью антиквара". Властям города пришлось закупить в библиотеки новую технику.

Вот такая библиотечная адвокация!

Комментариев нет:

Отправить комментарий